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试题内容

以下不属于服务模式设计关键成功因素的是:( )
A、正确识别供方服务能力,得到足够的运营级别协议或支持合同的支持
B、识别客户对于可用性、连续性、信息安全等方面的需求,以便进行规划
C、跟踪客户需求的变化,及时调整IT服务模式
D、重视服务模式设计,投入足够的资源和时间
参考答案:B(仅供参考) 收藏

【解析】

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