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试卷名称:
考试年份:2020年下半年
试题来源:
《》在线考试
试题内容
资源要素设计的目的不包括( )。
A、确保服务供方具备提供足够资源的能力,以满足客户的服务需求
B、确保服务团队组织架构与业务需求和服务模式相适应
C、分析当前的业务需求并预测将来的业务需求,确保这些需求有足够的服务资源进行保障
D、确保当前的服务资源能够发挥最大的效能,提供最佳的服务品质
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参考答案:B(仅供参考)
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