关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（）。

试卷名称：2019年上半年系统规划与管理师真题与答案解析（上午综合知识）

考试年份：2019年上半年

试题来源：《2019年上半年系统规划与管理师真题与答案解析（上午综合知识）》在线考试

试题内容

关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（）。
A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B.《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C.模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D.评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果

参考答案：C(仅供参考)

【解析】

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