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试卷名称:2019年上半年系统规划与管理师真题与答案解析(上午综合知识)
考试年份:2019年上半年
试题来源:
《2019年上半年系统规划与管理师真题与答案解析(上午综合知识)》在线考试
试题内容
针对重大事件、特殊事件的沟通,包括服务内容变更、客户投诉等属于( )服务回顾机制。
A.—级
B.二级
C.三级
D.四级
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参考答案:A(仅供参考)
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