对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值，对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。针对该考核结果，不宜采取（）方式进行改进。

试卷名称：2019年上半年系统规划与管理师真题与答案解析（上午综合知识）

考试年份：2019年上半年

试题来源：《2019年上半年系统规划与管理师真题与答案解析（上午综合知识）》在线考试

试题内容

对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值，对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。针对该考核结果，不宜采取（）方式进行改进。
A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B.对其进行口头批评、扣罚奖
C.通过沟通进行适当激励
D.对其设置岗位互备

参考答案：D(仅供参考)

【解析】

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