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试题内容

根据 GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第 1 部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括（ ）。
A. 过程
B. 资源
C. 技术
D. 环境
参考答案：D(仅供参考) 收藏

【解析】

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