信管网试题内容
搜索
APP下载
登录
信管网
导航
考试介绍
首页
报考指南
报名时间
报名简章
报名流程
报名费用
考试时间
考试科目
准 考 证
成绩查询
合格标准
证书领取
备考
考试大纲
考试教程
辅导资料
备考规划
历年真题
免费试听
培训课程
免费资料
考试题库
APP下载
试卷名称:2017年下半年系统规划与管理师真题与答案解析(上午综合知识)
考试年份:2017年下半年
试题来源:
《2017年下半年系统规划与管理师真题与答案解析(上午综合知识)》在线考试
试题内容
常见的运维质量实施和检查活动包括( )。
①内审 ②管理评审 ③进行满意度调查 ④质量文化培训。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
查看答案
参考答案:D(仅供参考)
收藏
【解析】
普通会员无法查看试题解析。[
开通试题解析服务
]
相关推荐
第
52
道试题:随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对IT服务进行持续改进,持续改进方法的过程中包括下面7个阶段(① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序
第
53
道试题:服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料,其测量指标可分为三种类型,下面( )选项包括了正确的三种类型。 A、技术指标,人员能力指标,过程指标 B、技术指标
第
54
道试题:IT 运维服务质量的评价来自于IT服务供方、IT服务需方和第三方的需要,由于IT运维服务的无性系、不可分离性、差异性等特点,国标《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型。其
第
56
道试题:IT服务风险管理中,对风险的识别是很重要的一项工作。识别方法中,通常采用文档审查、信息收集技术、检查表、分析假设和图解技术。下面( )选项不属于信息采集技术。 A、德尔菲法 B、访谈法 C、头脑风暴法
第
57
道试题: IT服务风险管理中,风险的监控是指跟踪已识别的危险,检测残余风险和识别新的风险,保证风险计划的执行,并评价这些计划对减轻风险的有效性。风险监控是整个生命周期中一个持续进行的过程。下面( )不是风险监
第
58
道试题:IT服务营销中,供应商关系的管理是一项重要工作,其活动包括了:①供应商间的协调、②支持合同管理、③供应商的选择/推荐、④供应商审核及管理、⑤争议处理。按照活动规律、其正确的顺序是( )。 A、①→④→