信管网试题内容
搜索
APP下载
登录
信管网
导航
考试介绍
首页
报考指南
报名时间
报名简章
报名流程
报名费用
考试时间
考试科目
准 考 证
成绩查询
合格标准
证书领取
备考
考试大纲
考试教程
辅导资料
备考规划
历年真题
免费试听
培训课程
免费资料
考试题库
APP下载
试卷名称:2017年下半年系统规划与管理师真题与答案解析(上午综合知识)
考试年份:2017年下半年
试题来源:
《2017年下半年系统规划与管理师真题与答案解析(上午综合知识)》在线考试
试题内容
对问题管理描述正确的是( )。
A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力
B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题,预防同类事件重复发生
C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录
D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施
查看答案
参考答案:B(仅供参考)
收藏
【解析】
普通会员无法查看试题解析。[
开通试题解析服务
]
相关推荐
第
45
道试题:知识转移是技术部署的重要环节,完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括( )。 A、基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率 B、规范
第
46
道试题:技术手册发布流程为:( )。 A、发放→存档→审核 B、审核→存档→发放 C、存档→审核→发放 D、存档→发放→审核
第
47
道试题:IT服务部署实施计划阶段的主要活动包括:计划沟通、计划制定、计划评估确认与计划修订。“通过与服务团队负责人交流,了解其服务支持和提供的能力,以确保为其计划培训时间、培训内容、同时依据其服务能力定义合理
第
49
道试题:在人员要素管理中,人员要素风险控制涉及许多内容,下面( )不是服务运营管理中的人员要素风险控制项。 A、人员连续性问题 B、负面情绪 C、软件开发过程指标 D、考核指标不明确
第
50
道试题:在资源要素管理中,涉及多种资源类别,下面( )不属于资源要素管理类别。 A、服务台管理与评价 B、服务报告管理 C、备品备件管理 D、知识管理
第
51
道试题:在资源要素管理中,工具管理是其一项主要管理内容,其中工具的基本运营管理中不不包括下面选项中的( )。 A、保持稳定性,按生产系统管理 B、挑选合适的员工进行日常维护 C、适时的改进 D、不断进行工具测