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试卷名称：2017年下半年系统规划与管理师真题与答案解析（上午综合知识）

考试年份：2017年下半年

试题来源：《2017年下半年系统规划与管理师真题与答案解析（上午综合知识）》在线考试

试题内容

以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。
A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
B.备件管理规范与SLA中的条款相一致
C.服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具
D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
参考答案：A(仅供参考) 收藏

【解析】

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