以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（）。 A、服务持续改进活动存在明显的起止时间 B、服务持续改进活动具有阶段性 C、服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期 D、服务持续改进活动对客户的预

试卷名称：2017年下半年系统规划与管理师真题与答案解析（上午综合知识）

考试年份：2017年下半年

试题来源：《2017年下半年系统规划与管理师真题与答案解析（上午综合知识）》在线考试

试题内容

以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（）。
A.服务持续改进活动存在明显的起止时间
B.服务持续改进活动具有阶段性
C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期
D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理

参考答案：C(仅供参考)

【解析】

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