鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“

试卷名称：2013年上半年信息系统管理工程师考试上午真题试题（综合知识）

鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以（）作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。
A．影响系统运行的诸多因素
B．系统服务流程的影响因素
C．业务运营流程的影响因素
D．导致系统发生失效的诸因素

参考答案：D(仅供参考)

【解析】

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