与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是（）。因此，问题管理流程需要更好地进

试卷名称：2013年上半年信息系统管理工程师考试上午真题试题（综合知识）

与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是（）。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。
A．要防止再次发生故障
B．发生故障时记录相关信息，并补充其它故障信息
C．根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务
D．降低故障所造成的业务成本的一种管理活动

参考答案：A(仅供参考)

【解析】

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