试题内容

在IT系统运营过程中，经过故障查明和记录，基本上能得到可以获取的故障信息，接下来就是故障的初步支持。这里强调初步的目的是( )。
A．为了能够尽可能快地恢复用户的正常工作，尽量避免或者减少故障对系统服务的影响
B．先简要说明故障当前所处的状态
C．尽可能快地把发现的权宜措施提供给客户
D．减少处理所花费的时间
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