IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它

试卷名称：2011年上半年信息系统管理工程师考试上午真题试题（综合知识）

IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（）之间的纽带。
A．某个具体的业务部门
B．业务部门内某个具体的职员
C．系统维护者
D．系统管理者

参考答案：A(仅供参考)

【解析】

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