信管网试题内容

试卷名称：2015通信工程师市场营销理念的新发展专业习题

考试年份：2015年

试题来源：《2015通信工程师市场营销理念的新发展专业习题》在线考试

试题内容

实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（  ）三方面的内容。
A.企业投入记录
B.客户需求
C.建立并保持客户忠诚度
D.建立并保持企业信誉度

参考答案：A(仅供参考)

【解析】

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