题干暂无，持续更新中A．持续更新中B．持续更新中C．持续更新中D．SOP用来指导和规范服务人员的日常

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D．SOP用来指导和规范服务人员的日常工作，因此SOP无法起到树立良好的服务形象，取得客户信赖与满意的作用

参考答案：D(仅供参考)

【解析】

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