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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2026/11/11）

信管网U集团启动流程规划项目：
1. 项目组直接选用从岗位职责自下而上的流程规划方法，但项目人员不足，希望快速完成流程规划，工作量巨大，项目延期严重；不了解另一种从上到下基于业务模型的规划方法。
2. 在流程稽查工作中，稽查人员拿到制度文件直接对照现场操作记录开展检查，跳过前期步骤：不理解流程目的目标管理原则；不识别关键稽查控制点；没有设计稽查线路；稽查结束只输出报告，不开展根源分析，不跟进问题整改闭环。
3. 流程建设只拆分各个部门内部任务清单，不采用端到端流程思路，不从业务对象需求出发，跨部门流程协同差，业务对象满意度低。
【问题1】
写出两种流程规划方法，分别简述各自优缺点。
【问题2】
简述流程稽查完整七个实施步骤。
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