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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2026/10/30）

信管网科技M公司是一家做信息化项目的中型企业，随着业务扩张，人员管理暴露出诸多问题。
1. 公司从未系统开展工作分析，没有完整的工作说明书与工作规范。岗位职责边界模糊，部分岗位工作重复，部分工作无人负责；招聘时不知道岗位真实任职要求，招进来的员工经常无法胜任岗位；培训工作无依据，不知道各岗位需要哪些技能；绩效考核没有客观标准，全凭主管主观感受定分数；薪酬制定没有岗位价值作为参考。
2. 做岗位设计的时候，只采用传统科学管理方法，一味把工作拆解成简单重复任务，过度简化工作，员工工作枯燥，缺乏自主性、成就感，离职率居高不下。没有考虑工作丰富化、工作特征模型相关设计。
3. 人力资源战略选择上，公司老板希望快速扩张，采用诱因战略：严控人力成本，尽量招聘有成熟经验的人员，极少做内部培训；薪酬高度绑定绩效，员工关系只是简单利益交换。但公司属于成长期，业务变化快，需要大量多技能复合型人才，该战略并不匹配企业现状。
4. 在人力资源预测环节，只做人力需求预测，完全忽略内部、外部供给预测。需求预测只由 HR 拍脑袋估算，没有使用德尔菲（集体预测）、回归分析、转换比率法；内部供给没有做人才盘点、技能清单、管理人员置换图、马尔可夫转移矩阵。当出现关键岗位空缺时，既找不到内部可提拔人员，也不了解外部人才市场供给情况，岗位长期招不到人，严重影响项目交付。
HR 部门启动复盘，需要对人员管理体系进行全面整改。
【问题 1】（10 分）
结合案例，依据教材人员管理知识点，请指出 M 公司在工作分析、岗位设计、人力资源战略、人力预测方面存在哪些问题。
【问题 2】（6 分）
(1) 工作说明书包含__________和__________两大部分。
(2) 岗位设计的三大内容：工作内容设计、、。
(3) 戴尔和霍德人力资源战略分为诱因战略、、。
【问题 3】（4 分）
简述教材中工作分析的五项定性方法。
【问题 4】（5 分）
判断正误（√/×）
（1）工作分析是招聘、培训、绩效、薪酬的重要基础依据。（）
（2）传统科学管理岗位设计方法依靠时间‑动作研究，追求工作简单化标准化。（）
（3）诱因战略适合处于成长期、业务多变，需要大量多技能人才的企业。（）
（4）德尔菲法（集体预测）适合人力资源长期趋势需求预测，采用匿名问卷，多轮汇总反馈直到专家意见趋于一致。（）
（5）马尔可夫（转移矩阵法）主要用来做人力资源需求预测。（）
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