第1批次2026年下半年系统集成项目管理工程师案例分析(试题三)

【说明】

某电商平台启动跨境业务升级项目，主要功能包括多语言界面显示、多国支付接口和国际物流实时追踪工期为五个月。项目经理小李和研发团队（之前）都没有海外项目经验，小李（基于以往）项目经验编制了项目管理计划，并向系统架构师咨询顶目风险情况。架构师反馈：整体技术难度不大，但需要开发一个新的自研算法，算法验证和效果评估需要更长的时间。于是小李将“重点关注自研算法进度“记录在自己工作备忘录中。

项目开发过程中，开发工程师反馈使用海外服务器存在宕机风险，当并发用户达到百万级别时，有2%的概率发生宕机。服务商反馈有两种解决方案：

方案1：投入5万美元升级服务器配置，可将宕机概率降低到0.5%。

方案2：购买保险，支付2万美元，宕机后保险公司赔付400万美元。

公司商务评估：如果发生宕机，将会造成500万美元的损失。小李认为公司刚刚开始发展海外业务，并发用户达到百万级别的可能性不大，此风险优先级低，不需要应对。

进入集成测试阶段后，测试发现三个国家的用户不能进行线上付款。经调查是由于海外支付接口和国内差异较大目彼此不兼容。开发人员将支付问题解决后系统正式上线。

系统上线一周内，客服收到大量来自法国用户的投诉，反映界面上法语表达上存在严重错误。团队分析后发现：实现多语言界面显示时，工程师直接使用翻译软件对界面文本进行了翻译，对翻译后的内容是否正确没有进行验证。

系统上线三个月后，由于并发用户数激增，导致了服务器宕机。

【问题1】分析案倒，请指出小李在风险管理如下子过程中存在的问题。（8分）

【问题2】

（1）请指出服务器宕机风险的两个应对方案分别属于哪种应对策略。

（2）针对服务器宕机风险的两种应对方案，请计算期望货币价值EMV，并给出优选方案建议。

【问题3】请简述针对整体项目风险的应对策略。（5分）

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