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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/10/5）

试题二(25分)
阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
[问题1]（6分）
客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？
[问题2]（10分）
一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？
[问题3]（3分）
张工应该如何实施项目管理质量过程?
[问题4]（6分）
项目的质量控制与管理质量有哪些区别与联系？信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/10/5

信管网考友试题答案分享：

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客户属于高权力高利益的干系人，应当重点管理，聚焦客户需求，不断汇报进度邀请客户参与，根据客户需求不断调整项目的实施

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1、质量管理不应该只看测试报告，不够全面 2、没有详细的质量管理计划，只有测试计划 3、缺少专门的质量管理人员，质量管理不应该由项目经理兼任1、质量测量指标 2、质量管理的角色与职责 3、测试与评估文件 4、质量控制测量结果 5、组织或者行业标准、规范 6、质量管理的工具 7、开展质量管理的时间 8、规划的质量管理活动 9、报告格式1、制定详细的质量管理计划，并且评审通过 2、按照质量管理计划的内容进行质量管理 3、核实质量管理活动开展的有效性1、管理质量将质量测量指标转换为测试与评估文件供控制质量过程使用 2、控制质量核实已完成的可交付成果，并输出质量控制测量结果 3、管理质量是按照规划好的质量管理计划去进行质量管理活动，输出质量报告

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1.没有制定质量管理计划； 2.没有做质量保证； 3.没有做质量控制； 4.由张工一个人就确定了质量管理的方案，缺少系统分析和审批。1.项目采用的质量标准 2.项目的质量目标 3.规划的项目质量管理和质量控制活动 4.质量角色和职责 5.使用的质量工具1.制定质量管理计划 2.制定质量保证计划 3.执行质量保证计划 4.加强质量保证工作 5.加强质量控制活动及测试1.区别主要在于管理质量主要针对项目过程的改进，质量控制主要针对可交付成功的正确性，确保可交付成功满足需求。 联系为:1.质量控制和管理质量都是为了保证项目成果符合质量要求；2.质量控制和管理质量都贯穿项目始终；3.管理质量为质量控制提供了更好的保证及条件，同时质量控制的测试结果也是管理质量过程的输入。

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（1）张工没有为项目制定一个可行的质量管理计划并积极地实施 （2）仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告，沟通方式单一，容易误导客户 1.项目采用的质量标准 2.项目的质量目标 3.质量角色与职责 4.需要质量审查的项目可交付成果和过程 5.为项目规划的质量控制和质量管理活动 6.项目使用的质量工具 7.与项目有关的主要程序，例如处理不符合要求的情况，纠正措施以及持续改进程序等 （1）张工应该首先执行项目的质量管理计划 （2）采用管理质量的工具和技术 （3）提出相应质量改进方法买入使用pdca循环和六西格玛 （1）质量管理计划是质量控制与管理质量的共同依据 （2）达到质

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（1）张工没有为项目制定一个可行的质量管理计划并积极地实施 （2）仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告，沟通方式单一，容易误导客户 1.项目采用的质量标准 2.项目的质量目标 3.质量角色与职责 4.需要质量审查的项目可交付成果和过程 5.为项目规划的质量控制和质量管理活动 6.项目使用的质量工具 7.与项目有关的主要程序，例如处理不符合要求的情况，纠正措施以及持续改进程序等 （1）张工应该首先执行项目的质量管理计划 （2）采用管理质量的工具和技术 （3）提出相应质量改进方法买入使用pdca循环和六西格玛 （1）质量管理计划是质量控制与管理质量的共同依据 （2）达到质

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