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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2026/9/23）

阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某大型国有汽车公司，由于自主研发的节能电动车性价比高，业务发展迅速。为解决全国多个分支机构的管理问题，去年信息化建设投入大，完成了 ERP等重点核心业务 系统的建设。

为尽快向各部门提供标准高效的服务，公司IT服务总监与小王和小李两位系统规划 与管理师共同设计了公司的服务目录与服务方案，并计划今年部署实施。

为确保公司高层支持部署工作，总监安排小王和小李分别准备相关汇报材料。

小王负责部署实施的整体计划，通过整理相关材料，把部署实施工作分为三个阶段 和四个要素，针对不同要素罗列了已知可能的工作内容，如下表：

小李主要针对高层关注的两项内容做详细汇报：一是四要素中的应急响应演练部分，需要给出详尽的工作内容；二是确保部署实施过程中与干系人达成共识，确保项目目标达成。

【问题1】（6分）基于以上案例，除了小王列出的已知可能的工作活动外，请补充每个要素还需要做 的其他工作（从候选答案中选择正确选项，将该选项填入答题纸对应栏内）。

A.SOP标准操作规范

B.建立培训教材库及知识转移方法

C.体系试运行

D.备件库建立与可用性测试

E.应急响应预案的制订与演练

F.服务台管理制度的初始化

【问题2】（3分）基于以上案例，请按顺序明确小王部署实施工作的三个阶段。

【问题3】（7分）基于以上案例，请帮助小李明确应急响应演练的主要工作内容。

【问题4】（8分）基于以上案例，小李需要在部署实施过程中与干系人达成共识的内容包括（从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内，每个2分，多于四个答案不得分）：

A.开展项目的原因和目标

B.项目的范围

C.人员培训管理计划

D.公司战略目标

E.项目初步实现所要求的条件

F.公司的组织结构图

G.项目的交付物及其约束条件

H.持续改进相关的方法

信管网user************：
问题1（4分，150字内）＜br＞ ＜br＞小张是技术高手，但缺乏项目管理经验，身兼项目经理与编程工作，精力分散。m没有对小张做管理能力评估，缺少管理培训。工作职责冲突，小张重编码、忽视项目进度、质量管控，m也缺少监督指导，最终造成子项目失控。＜br＞ ＜br＞问题2（9分，200字内）＜br＞ ＜br＞1.选拔前评估小张的管理能力，开展项目管理知识培训。＜br＞2.明确岗位职责，尽量不让小张同时承担大量编程工作，聚焦项目管理。＜br＞3.为小张配备技术开发人员分担编码任务。＜br＞4.制定子项目计划，设置汇报机制，m做好监督，定期检查进度质量。＜br＞5.明确授权与考核，遇到问题及时给予指导。＜br＞ ＜br＞问题3（12分，400字内）＜br＞ ＜br＞角色构成：项目经理、系统分析师、架构师、开发工程师、测试工程师、配置管理员、质量保证人员等。＜br＞ ＜br＞1.组建团队：获取资源，确认人员角色分工。例：为子项目配齐开发人员。＜br＞2.建设团队：开展培训、组织团建，提升能力，营造团队氛围。例：开展项目管理培训。＜br＞3.管理团队：跟踪绩效，冲突管理，激励成员，解决问题。例：定期例会，处理人员矛盾，做好绩效考核。＜br＞ ＜br＞精简考场速记版可以直接抄写上面，软考系统集成真题标准答案。

信管网1778*******：
【问题1】 （1）、b （2）、d （3）、f （4）、a （5）、e （6）、c 【问题2】 1、实施规划 2、实施 3、实施监督和改进 【问题3】 1、做好应急响应演练规划 2、组织相关人员参与演练 3、发现演练过程中的问题 4、问题整改跟进 【问题4】 a b e g

信管网user************：
规划 实施 验收启动 明确目标 职责 执行 结束 总结 报告 文件归档 奖惩 风险识别 识别启动条件 明确责任 流程 通知方法 恢复通知流程 检测与预警abeg

信管网user************：
b df ae c服务部署实施的三个阶段？ 沟通 风险评估，触发条件，制定应急响应预案，明确应急响应部门和职责，制定应急响应演练的流程，恢复和通知机制，进行应急演练完善与改进。abdg

信管网lyx2*******：
人员e 资源bd 技术ac 过程f部署实施计划，具体实施，实施结束演练名称，演练目的，演练启动响应条件，涉及相关岗位和人员，演练级别，演练流程，演练总结begh