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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题(2026/9/17)

2026年09月18日来源:信管网 作者:cnitpm

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2026/9/17)

某公司承接大型信息系统运维项目,项目经理李明带领从不同部门抽调的15人组成项目团队(含5名开发、3名测试、2名设计、3名运维及2名管理人员)。李明认为所有人集中办公,沟通交流非常方便,不需要制定沟通管理计划。
项目初期,来自不同部门的团队成员互相都不熟悉。新入职的运维工程师小刘不理解项目中复杂的网络拓扑架构,找不到相关学习资料,也没有其他同事协助,他感到工作压力很大甚至产生了离职的念头。李明在项目开始时告知过小刘可以寻求直属领导的帮助,但三周后发现小刘并没有及时沟通解决问题。
项目中后期,李明在跟进项目进度时发现,两名开发工程师对一个技术优化的实现方案有争议,导致这个技术优化任务没有开始,严重影响了后续任务进度。开发工程师反馈争议问题没人支持决策,无法开展。
测试团队核心成员张某因个人原因离职,导致2个关键模块的测试工作无法开展,项目进度滞后。李明将技术方案详细内容和需要协调人员执行的测试用例都通过邮件发送给公司高管,请求协调解决。
项目进入关键的系统切换阶段后,客户开始参与到项目中。李明邀请客户参加了项目评审会,并将客户在会上提出的问题和功能更改要求转述给开发工程师。问题修复和需求变更导致开发和测试团队工作量激增,5名工程师持续加班2个月。整个团队士气低落怨增,5名工程师持续加班2个月。整个团队士气低落怨
项目验收阶段,客户找到李明,投诉评审会上提到过的功能更改不符合要求,开发工程师反馈都是按照李明的要求处理的。
【问题1】(9分)
分析案例,请简述李明在沟通管理方面存在的主要问题。
【问题2】(3分)
多选题
在项目执行过程中,李明发现团队出现土气低落、沟通不畅、责任推诿、进度拖延等问题。他应采取的行动包括:()。
A.立即召开全员大会,明确指出团队绩效差是每个成员的责任,宣布后续加班计划
B.与核心成员一对一沟通,了解真实困难与情绪原因
C.问题不可避免,等待成员自行调整状态
D.适当给予认可与激励,肯定成员的付出,奖励成员的工作成果
【问题3】(4分)
结合案例,判断对错。
(1)客户向开发工程师提出的需求变更,开发工程师应马上执行,确保甲方满意度。
(2)核心成员离职导致的进度滞后,属于项目不可预计的风险,无法制定风险应对计划。
(3)针对新员工的技能短板,通过资深人员的经验传递,可以快速建立其信心与技能,解决心理与能力的双重危机。
(4)面对开发工程师对技术方案的争议,采取的冲突解决方法只能是为强迫/命令。
【问题4】(4分)
请简述“管理团队“过程的主要工作。信管网试题答案与解析:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/9/17

信管网考友试题答案分享:

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1.没有制订沟通管理计划 2.团队建设不到位 3.新入职没有经验,李明没有进行培训以及一对一沟通 4.李明监督管理沟通不到位 5.李明在团队冲突管理沟通没有做好 6.李明跟公司高管沟通方式不对,不能直接通过邮件发送给高管。 7.李明对于客户提的功能更改需求直接转述给开发工程师不对。 8,团队激励没有做到位 9,客户提的需求没有进行变更流程没有进行评审。 a b d1.❌ 2.❌ 3.✅ 4.❌管理团队的主要工作: 1.开放式沟通 2.带头建设管理团队 3.及时发现问题解决问题 4.一对一培训,一对一沟通,及时关怀团队成员 5.对离职团队成员提前进行人员调整 6.建立奖惩激励制度

信管网user************:
1.没有制定沟通管理计划 2.团队建设没有做好 3.作为项目主要负责人,出现问题没有及时想办法解决,反而让小刘找自己的直属领导解决。 4.冲突管理没有做好,2名开发工程师对技术优化实现方案有争议,争议问题没人解决,导致任务没有开始。 5,团队成员离职没有进行详细交接,不能把需要协商解决的问题用邮件的方式发送给公司高管。 6.不能将客户提出的问题和功能更该要求直接转述给开发工程师,应该走变更流程,需要评审通过以及确认。 7.团队激励机制没有,跟团队建设没有做好。新增工作量持续加班导致团队士气低落。 8.没有及时与客户和开发工程师沟通项目的开发功能以及需求。 a b d(1)❌ (2)❌ (3)✅ (4)❌ 1.获取资源 2.建设团队 3.加强沟通管理 4.建立激励奖惩机制 5.打造团队文化

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