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信息系统监理师案例分析每日一练试题（2026/8/19）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=3&day=2026/8/19

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信息系统监理师案例分析每日一练试题内容（2026/8/19）

某市水务局的智慧水务平台项目通过竣工验收，进入运行维护阶段，选择A公司作为服务提供方，选择B公司作为监理单位。在项目建设过程中发生如下事件：
【事件一】在监理过程中，B公司督促A公司建立运行维护质量保证体系。A公司提供了运行维护质量保证计划，并承诺按计划实施、运维服务过程中，出现质量失控、组织混乱、运维实施工具不足、运维服务人员良莠不齐等问题，用户抱怨较多，但A公司未及时察觉。
【事件二】在运维服务实施阶段，B公司基于信息系统运行维护监理“四控、五管、一协调”的工作方法论。依据运维服务目录及服务级别协议开展了如下监理工作，质量控制、进度控制、合同管理、文档资料管理和协调。
【问题1】（5分）
针对事件一，请指出A公司运行维护质量管理体系缺失的内容。
【问题2】（5分）
针对事件二，请补充完整信息系统运行维护监理“四控、五管”的内容：
四控：质量控制、进度控制、（1）、（2）
五管：合同管理、文档资料管理、（3）、（4） 、（5）
【问题3】（5分）
在本项目运行维护实施阶段，B公司进行了如下监理控制活动，请判断对错。
（1）针对运行维护过程中的关键事件进行重点控制，由监理工程师审核，并协助业主单位组织相关专家进行论证。
（2）督促A公司开展巡检，抽查巡检相关记录，发现A公司按时进行了巡检工作，确认检查合格。
（3）定期抽查备品备件库，检查备品、备件的准备情况，检查需要预先采购的备品备件型号、数量等是否符合合同要求。
（4）定期对运行维护服务质量进行考核、评估。
（5）对运行维护文档质量进行评审，主要包括：运行维护实施方案、A公司提供的质量保证体系、运行维护过程文档、运行维护验收方案。
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1.质量保证组织 2.质量控制工具 3.质量管理培训。 4.质量标准投资，安全，信息管理，资源管理，沟通管理风险管理错对对对对

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缺失了质量管理组织机构与职责体系 缺失了全过程的质量控制流程规范 缺失了技术资源保障措施体系 确实了质量评价和持续改进机制 缺失了相关的人员技术培训考核机制①投资控制 ②安全控制 ③配置管理 ④应急管理 ⑤效能管理x ✓ ✓ ✓ x

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质量失控，组织混乱，运维实施工具不足，运维服务人员良秀不齐，用户抱怨。投资控制，安全控制。配置管理，应急管理，响应管理。（1）对，（2）对，（3）对，（4）对，（5）错

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a公司运行维护质量管理体系缺失的内容。 一运行维护质量控制活动及相关规范流程。 二，运行维护质量控制机构及人员的职责权限，工作衔接关系，协调措施等。 三，满足运行维护质量要求的资源条件如运行维护实施工具及设备等 四运行维护质量要求的人员如人员数量人员质量技能经验要求所需的培训等 五运行维护质量信息的反馈机制。1投资控制2安全控制3配置管理4应急管理5效能管理1.✕ 2.✕ 3.√ 4.√ 5.√

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问题1：质量保障体系应制定绩效，服务级别，响应方案，时效 问题2：投资控制，安全控制，效能管理，配置管理，应急管理 问题3：1、错，2、对，3、对，4、对，5、错

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