信管网案例分析

信息系统项目管理师案例分析范围管理考点关于“需求活动中可能存在的问题及改进方法”答题要点如下：

需求活动中可能存在的问题：

1、没有按照规范的需求开发与需求管理的流程及内容开展需求工作;

2、对客户(或用户)的需求获取不充分;

3、需求分析工作不充分;

4、缺乏需求定义环节，没有定义出需求规格说明书;

5、缺乏需求验证环节，没有请客户代表一起进行需求评审;

6、没有制定需求管理计划;

7、没有求得干系人对需求的一致理解;

8、没有求得干系人(特别是客户代表)对需求的承诺;

9、没有有效地管理需求变更;

10、没有有效维护对需求的双向跟踪性;

11、没有及时识别项目工作与需求之间的不一致性。

改进方法：

1、明确添加需求获取过程，使用访谈、焦点小组会议、头脑风暴、问卷调查、原型法等多种方式获取需求;

2、通过多种方式进行用户需求分析，包括使用图形表示法、原型等可视方法、系统可行性需求分析及模块描述系统;

3、编写需求规格说明书;

4、进行需求验证和需求评审，并邀请客户参与;

5、求得干系人对需求的承诺，进行需求确认，对定稿的需求建立需求基线;

6、需求变更严格按照整体变更控制流程进行;