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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2021/2/17）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
IT外包是指企业将其IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。选择IT外包服务能够为企业带来诸多的好处，如将计算机系统维护工作外包可解决人员不足(或没有)的问题:将应用系统和业务流程外包，可使企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平。依据某研究数据，选择IT外包服务能够为企业节省65%以上的人员开支，并减少人力资源管理成本，使企业更专注于自己的核心业务，并且可以获得更为专业、更为全面的热情服务。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一-项重要的商业措施。
IT外包成功的关键因素之一就是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力和服务能力等方面着手。具体而言，应包括外包商提供信息技术产品的创新性、安全性和兼容性:外包商在信息技术方面取得的资格认证如软件厂商证书:外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价:外包商的项目管理水平;外包商所具有的良好运营管理能力的成功案例:员工间团队的合作精神:外包商客户的满意度:外包商财务指标和盈利能力:外包商的技术费用支出合理等。
IT外包有着各种各样的利弊。在IT外包日益普遍的形势下，企业应该发挥自身的作用，应该重视外包商选择中的约束机制，应该随时洞察技术的发展变化，应该不断汲取新的知识，倡导企业内良好的IT学习氛围等，从而最大程度地保证企业IT项目的成功实施。
【问题1】(6分)
外包己成为未来发展趋势之一，那么外包对企业有何好处?
【问题2】(5分
外包成功的关键因素之一就是选择供应商，你认为应该如何进行供应商关系管理
【问题3】(6分)
定期对供应商进行审核评估，确保供应商具备配套的能力要求，从而确定与供应商业务关系的有效性，培养供应商，保障面向客户服务的持续稳定，在审核供应商的时候应注意考虑哪些方面?
【问题4】(8分)
(1)以下选项不属于衡量项目效益的指标是()
A.项目投入产出比
B.项目投资回报率
C.期望货币值
D.人均产出
(2)某运维服务项目的投资总额为100万元，项目总收入为180万元，项目的投入产出比为
()；项目的投资总额为100万元，获取净利润为80万元，投资回报率为()。
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