系统规划与管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29往期系统规划与管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-29-1.aspx系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2021/1/24）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2021/1/24点击查看：更多系统规划与管理师习题与指导系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2021/1/24）阅读下列说明,回答问题1至问题4,将答案填入答题纸的对应栏内。【说明】由于业务发展的需要,甲公司IT部门计划建立起一套对IT服务管理流程进行持续性改进的机制IT部门通过对企业远景、业界最佳经验以及对现状的评估和回顾,对现有流程的差距进行分析,找出差距后,通过考虑风险、问题和机会,对整体的流程改进方向和目的进行策划。以提高服务流程的规范化实用性和一致性,并最终提升业务部门对IT服务的满意度,该企业成立了专门负责流程改进的委员会并指派流程和质量部门的负责人作为此流程改进的项目的项目经理,要求其该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>