信管网每日一练

信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/1/18）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2021/1/18

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/1/18）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题。
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?

信管网陈圣：
问题1＜br＞需求活动问题＜br＞1 调研需求流程不规范＜br＞2 没有形成需求文档＜br＞3需求没有得到客户确认＜br＞＜br＞问题2＜br＞项目管理方面问题＜br＞1 缺少明确的项目计划内＜br＞2 没有做好质量管理＜br＞3 团队对文档不重视，缺少项目管理知识＜br＞4 没有跟客户进行沟通＜br＞＜br＞问题3＜br＞质量管理体系问题＜br＞1 没有遵守规章进行质量管理＜br＞2 缺乏沟通

信管网河北省保定市电信ADSL考友：
问题一 没有进行全面需求分析；没有制定需求管理计划；没有进行需求确认；没有形成需求文件；没有输出需求跟踪矩阵。 问题二 1.没有制定需求管理计划； 2.没有严格按照质量管理体系去开展工作，没有制定质量管理计划。 3.制定的项目管理计划存在问题：一是没有验收标准；二是没有邀请客户进行需求确认。 问题三 质量体系存在问题 1.没有全员真正参与质量管理； 2.质量监控工作不到位； 3.没有开展质量规划工作。

信管网cnitpm28978428057：
1.（1）没有制定完善的项目需求管理计划；（2）没有制定详细的客户需求说明书；（3）需求管理计划和需求说明书没有经过评审，得到相关干系人的确认；（4）没有对收集的客户需求和客户进行分析，确保理解上的一致性；（5）没有对客户的需求进行追踪，项目成果进行阶段评审。＜br＞2.（1）老李没有邀请项目团队和干系人一起制定项目管理计划，并进行评审，得到大家的认可和支持；（2）制定的项目管理计划太过简单，不够详细；（3）项目没有按照公司的质量管理体系，结合项目实际制定一套实用的项目质量管理计划；（4）项目配置管理不完善，文档管理混乱，没有形成完整的项目文档；（5）项目缺少环保领域业务方面的培训学习，相关参数指标不理解；（6）没有和客户建立良好的沟通渠道，定期分析项目绩效，了解项目状态；（7）项目需求管理不足，对客户需求理解偏差，造成客户不满意，没信心。＜br＞3.存在问题：（1）公司虽然拥有一套质量管理体系，但是流于形式；（2）项目团队成员质量管理意识不强；（3）＜br＞公司高层对项目质量管理重视不够；（4）质量管理人员没有进行质量保证，质量管理等活动；（5）项目没有制定明确的质量指标和质量测量标准；（6）项目实施过程中没有对项目成果进行阶段评审等质量控制活动。＜br＞改进措施：（1）根据公司的质量管理体系，结合公司实际情况进行裁剪，形成一套可操作性强的质量管理体系；（2）公司高层一定要重视项目质量管理，顶层设计，加强协调实施；（3）加强项目成员质量管理方面的意识和相关培训；（4）项目经理加强项目质量管理人员的监督和指导；（5）定期对项目成果进行阶段评审，加强质量管理；（6）项目前期制定完善的质量管理计划，确定质量标准和测量指标。