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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/1/16）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文档？

信管网cnitpm2054176334：
合同收尾和管理收尾 没有签署验收报告，项目没有收尾＜br＞项目实施过程进度问题经验教训变更＜br＞安装手册、使用维护说明、用户手册

信管网cnitpm5323147095：
1.收尾阶段依然在修改程序，影响后期验收工作。 ＜br＞2.变更不规范。 ＜br＞3.产品验收评审有问题，无法正常收尾。 ＜br＞4.合同收尾工作由于产品验收问题也导致无法完成。 ＜br＞5.文档编制不完整。

信管网yjzhao0418：
验收过程中问题：对验收过程中的缺陷管理，没有进行有效管理和执行监控。对验收过程中的文件更新管理不及时。＜br＞报告包含：项目进度，里程碑，运行情况描述，客户验收情况描述，客户问题反馈，问题应对处理措施，下一步计划。＜br＞系统说明书，用户使用手册，验收报告

信管网江苏省考友：
问题1，没有做好测试，就到验收环节，2.验收后修改，没有走控制流程变更，3变更后，没有更新文件，4，没有评审， 问题二，项目概述，进度绩效，技术绩效，沟通范围，建议， 问题三，项目说明书，质量保 证书，运行说明书，项

信管网dingzihan：
1.项目经理急于上线安装系统，未完成系统测试和集中测试，就将系统安装后试运行，导致缺陷不断出现。＜br＞2.项目经理应该及时更新系统安装手册，使用说明和维护手册，及时记录安装过程和测试阶段出现的缺陷和问题处理记录。＜br＞3.用户发现新问题和历史问题未解决，项目经理就撰写总结报告，准备结项，未能通过用户单位的验收。＜br＞4.在整个项目测试和结尾阶段，未能进行严格的系统测试和验收测试，未能满足用户需求。＜br＞＜br＞1.总结报告中应该包括项目简介，项目建设内容简介，参与项目测试报告，项目验收