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本期整理了信息系统项目管理师人力资源管理之领导和管理的重点知识，结合软题库APP上的“章节练习”做题巩固，效果更佳哦！

知识点集锦

1、项目管理职责

项目管理团队负责项目管理和领导活动，也称为核心团队或领导团队，对于小型项目，项目管理职责可由整个项目团队分担，或者由项目经理独自承担。

2、领导者的工作主要涉及三方面

领导者的工作主要涉及三方面：确定方向，为团队设定目标，描绘愿景，制定战略；统一思想，协调人员，团结尽可能多的力量来实现愿景；激励和鼓舞大家克服困难奋勇前进。

3、项目经理的双重身份

领导者设定目标，管理者率众实现目标。项目经理具备领导者和管理者的双重身份，两种能力均不可或缺。对于大型复杂项目，领导能力尤为重要。

4、领导力

领导力是让一个群体为了一个共同的目标而努力的能力，是一种影响力。尊重和信任，而非畏惧和顺从，是有效领导力的关键要素。

5、冲突

冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。冲突并不一定是有害的。

6、竞争

竞争的双方具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺。

7、项目经理

项目经理对于有害冲突要设法加以解决或减少；对有益的冲突要加以利用，鼓励团队成员良性竞争.

习题演练

1、关于管理者和领导者的描述，不正确的是（  ）。

A、领导者的主要工作是确定方向、统一思想、激励和鼓舞

B、管理者负责某件事情的管理或实现某个目标

C、领导者设定目标，管理者率众实现目标

D、项目经理的身份是管理者而非领导者

参考答案：D

参考解析：项目经理具有领导者和管理者的双重身份。对项目经理而言，管理能力和领导能力二者均不可或缺。对于大型复杂项目，领导能力尤为重要。

2、领导者的工作主要涉及（）。

A、确定方向、统一思想、实现目标

B、召集人员、分配任务、激励和鼓舞

C、召集人员、分配任务、实现目标

D、确定方向、统一思想、激励和鼓舞

参考答案：D

参考解析：领导者(Leader)的工作主要涉及三方面：确定方向(Establishing direction)，为团队设定目标，描绘愿景，制定战略；统一思想(Aligning people)，协调人员，团结尽可能多的力量来实现愿景；激励和鼓舞(Motivating and inspiring)，在向目标进军的过程中不可避免要遇到艰难险阻，领导者要激励和鼓舞大家克服困难奋勇前进。

3、为了成功管理一个项目，项目经理必须承担管理者和领导者的双重角色。作为管理者的角色，下面的选项中，除（）外，都是项目经理应重点关注的。

A、制定流程

B、团结人员

C、为项目干系人提供所需要的成果

D、关注组织及其机构

参考答案：B

参考解析：制定流程”、“为项目干系人提供所需要的成果”和“关注组织及其机构”是作为管理者角色的工作。而选项B则是作为领导者角色的重要工作，它体现了项目经理作为领导者的领导能力。