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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2020/10/26）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/10/26

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/10/26）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对于栏内。
［说明］
信管网甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。
小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
［问题1］（11分）
（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。
［问题2］（4分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
［问题3］（2分）
结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_______（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对于栏内）。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
［问题4］（6分）
请简要描述项目冲突管理的方法。

信管网出淤泥而不染：
没有尽到管理的职能，没有对项目进度进行及时监督，绩效考核首选奖励，没有及时解决出现的冲突，经验不足，身兼数职经历不足。加强项目管理知识的学习，对项目进度进行及时监督 ＜br＞学习冲突处理的知识，建设团队。

信管网湖北省考友：
问题1： 1、没有沟通管理计划 2、缺少绩效监控 3、沟通方式不妥 4、缺少冲突管理计划 5、未制订项目绩效考核标准 6、能力不足，没有项目管理经验 学习项目管理知识， 问题2： 人际关系与团队技能、冲突管理技能、团队绩效评估、沟通技能 问题3： c 问题4： 撤退/回避、缓和/包容、妥胁/调解、强制/命令、合作/解决问题

信管网陈积银：
【问题1】 没有指定沟通计划，几乎没有开会； 没有制定有效的绩效考核办法，凭借个人感觉给予评价； 产生冲突没有采取措施； 某一模块的进度滞后，没有进行控制 【问题2】 人际交往能力； 沟通管理； 绩效管理 进度管理 【问题3】 c 【问题4】 冲突管理的办法： 撤退/回避 包容/妥协 强迫/命令 合作/解决

信管网xiexiaolin：
【问题1】 1、没有完成从技术骨干到项目管理人员的角色转变。 2、沟通和交流存在问题 3、项目绩效管理存在问题 4、冲突管理 5、缺乏人际关系处理