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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/10/24）

试题一（24分）
阅读下列说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制订了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术转移的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，绘制了下面的图形（如图1所示）：

【问题1】（4分）
图1是一种质量控制所采用的工具，叫做（1）图。根据上述描述，图中的A应该是（2） 。
请讲上面（1）、（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
【问题2】（7分）
质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。请根据这一模型，给出质量控制的基本步骤。
【问题3】（7分）
分析本案例中产生质量问题的原因。
【问题4】（6分）
针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目，从质量管理的角度，给出改进措施。

信管网a584851044：
问题1 鱼骨图 检查 问题2 1 指定项目的质量计划，包括测试计划，质量标准，质量监控计划等。 2 安排专业测试人员对项目进行单元测试，集成测试，系统测试。3 对测试过程中发现的问题进行检查和监控，在关键的里程碑节点，对交付的项目成果进行质量控制，确保满足质量标准要求。4 对于质量检查的结果，进行改进和改正。对发现的测试问题，进行及时纠正和修补。 问题3： 1没有指定项目的质量管理计划 2 没有参考客户的质量标准制定项目的质量标准 3 项目的成员质量意识不重视 4 项目成员都是刚毕业的大学生开发能力有限，缺乏培训。 5 项目经理不重视质量保证和质量控制 6 没有做好里程碑节点的质量检查 7 没有安排专职的测试人员 8 质量审查发现的问题没有跟踪记录 问题4： 1 制定一份质量管理机会 2 参考客户的质量标准制定质量标准 3 加强项目经理和团队的质量意识 4 对项目成本进行培训，或投入高效能力的人员 5 里程碑节点做好质量检查，可以要求客户等关键项目干系人参与 6 安排专职的测试人员参与测试 7 质量审查发现的问题，使用禅道等跟踪系统进行跟踪。

信管网olduan：
问题1:鱼骨；人员＜br＞问题2:识别交付成果及验收标准；执行质量检测；与质量标准对比，分析偏差；对不合格产品，返工；查找质量改进措施；执行变更流程。＜br＞问题3:公司对项目不够重视；小赵缺乏项目管理经验；评审不严格，走过场；缺乏项目管理计划；没有制定质量管理计划；质量保证没有做好；质量控制不到位；测试不充分；缺乏质量原因分析；质量改进措施不到位。＜br＞问题4:制定质量管理计划；严格执行质量保证；严格执行质量控制；分析质量问题的根本原因；制定相应改进措施；做好测试工作；严格把关每个环节；加强与客户的沟通。