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2020年下半年系统规划与管理师案例分析考前真题演练(7)

2020年10月20日来源:信管网 作者:cnitpm

  • 请详细阅读以下关于项目实施方面的说明,回答问题1、问题2和问题3,并将解答填入答题纸的对应栏内。

    【说明】

    李涛是信管网公司一名技术骨干,沟通能力比较强,因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理,李涛负责的项目有以下特点:

    (1)项目刚刚完成立项,从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月,涉及5个需求部门。

    (2)项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换,必须6个月后按合作方规定的日期投产(该投产日期非版本计划投产日),投产前必须通过合作方的验收。

    (3)与合作方的连接需要使用新设备,涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

    (4)项目组成员中的新员工比率达30%。

    【问题1】(9分)

    在IT服务风险管理中,风险识别主要包含哪些内容?

    【问题2】(12分)

    (1)请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。

    (2)针对已识别的风险应采取哪些应对措施?

    【问题3】(4分)

    从风险管控的角度出发,李涛应如何进行管理,以确保项目顺利实施?

    查看答案

    参考答案:

    参考解析:www.cnitpm.com/st/3587325271.html

    信管网考友试题答案分享:

    信管网guokui520:
    1.风险识别主要包括: 识别并确定it服务潜在风险:确定服务可能会遇到的风险,分析这些风险的性质和后果,全面分析服务的各种影响因素,找出可能存在的各种风险,整理汇总成风险清单。 识别引起风险的主要因素:识别各风险的主要影响因素,把握风险发展变化的规律,衡量风险的可能性与后果。可以根据风险清单,全面分析各风险的主要影响因素,描述清楚这些风险的主要因素同风险的相互关系。 识别风险可能引起的后果:风险识别的根本目的就是要缩小和消除风险可能带来的不利后果,所以要分析风险可能带来的后果和这种后果的验证程度。这一阶段主要依靠定性分析来界定风险可能带来的各种后果。 2.(1)管理风险:项目经理的管理能力足;需求风险:需求清单不够详细;进度风险:投产日期非计划投产日期;设备到货风险:供应商不能按时提供新设备;团队人员风险:新员工占比较大,团队人员能力不足。(2)管理风险:加强对项目经理的管理能力培训。需求风险:加强沟通,将客户需求进行详细分解。进度风险:重新制定或调整进度计划,并与项目干系人确认。设备到货风险:加强供应商合同管理,明确违约责任,做好采购跟踪。团队人员风险:适当招聘有经验的人员,加强新员工的能力培训和服务意识培训。 3.制定风险管理计划,进行风险识别,对风险进行定性和定量分析,制定风险处置计划,进行风险监控与风险跟踪。

    信管网guokui520:
    1.风险识别主要包含: 识别it服务潜在的风险。 识别引起这些风险的主要因素。 识别这些风险可能引起的后果。 2.(1)涉及参与方较多,沟通协调的风险;工期的风险,计划投产日期与要求投产日期存在偏差;供应商不能及时到货的风险;供应商不能按期完成新设备应用程序研发交付的风险;新员工占比较大,存在项目成员能力、经验不足的风险。(2)建立良好的沟通协调机制,组织服务意识和沟通能力培训;重新计划完成工期,并与相关方充分沟通并书面确认;加强供应商合同管理,明确违约责任;适当招聘有经验的员工,并加强多新员工的培训和绩效考核。 3.定义风险管控策略,定岗定责,实施风险跟踪。

    信管网cn919:
    1.1)识别并确定it服务的潜在风险 2)识别并引起风险的主要因素 3)识别it服务风险可能引起的后果 2.(1)投产日期非版本计划投产日期,可能会有投产失败的风险; 项目组成员中的新员工比率达30%,可能会影响项目进度; 新设备的应用程序由设备提供商负责开发,可能会有延期的风险; (2)做好投产计划的管理;做好新员工的培训,老员工对新员工传帮带; 做好设备提供商程序开发的进度管控 3.风险评估;风险审计和定期的风险评审;差异和趋势分析;技术的绩效评估;预留管理

    信管网zmy2020:
    1、识别it服务中潜在的风险、识别造成风险的原因、识别风险可能造成的影响 2、人员稳定性与连续性、在6月后在合作方规定的日期投产,且投产前通过合作方验收、采购设备的风险及设备提供商开发软件的风险、

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准!

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