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系统规划与管理师案例分析每日一练试题(2020/10/14)

2020年10月15日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师案例分析当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2020/10/14)

阅读下列说明,回答问题l至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
GD公司成立于1986年,是一家为客户提供各类软件解决方案的IT供应商。为了规范IT系统管理并提高管理效率,公司对各类管理流程进行了优化,除了优化组织结构、进一步明确职责外,还在日常作业调度、系统备份及恢复、输出管理和性能监控、安全管理和IT财务管理、IT服务计费及成本核算等方面制定了相应的规章制度。
GD公司的IT系统管理涉及到公司诸多方面的工作,公司为集中资源做精核心业务,因而拓展了相关的外包工作。外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、
相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。
IT外包有着各种各样的利弊。利在于GD公司能够发挥其核心技术,集中资源做精核心业务;弊在于公司会面临一定的外包风险。为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施,就必须在外包合同、项目规划、市场技术变化、风险识别等方面采取措施以控制外包风险。
【问题1】(5分)
GD公司在IT系统管理方面,应该制定哪些方面的运作管理规章制度,以使公司的IT系统管理工作更加规范化?
【问题2】(5分)
GD公司对外包商进行资格审查时,应重点关注外包商的哪三种能力?请对这三种能力作简要解释。
【问题3】(5分)
为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施,就必须采取措施控制外包风险,那么控制外包风险的措施有哪些?信管网试题答案与解析:www.cnitpm.com/st/310527765.html

信管网考友试题答案分享:

信管网z15385205096:
1、风险管理、第三方管理、客户管理、外包管理、日常作业调度、系统备份及恢复、输出管理和性能管理、安全管理和it财务管理、it服务计费、成本核算管理、合同管理。 2、it运维能力、沟通能力、风险管理能力/ 3、外包合同、项目规划、市场技术变化、风险识别。

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1、变更管理、发布管理、配置管理、安全管理、连续性和可用性管理、容量管理,事件管理、问题管理 2、外包公司解决问题能力、外包公司自我提升能力、外包公司团队管理能力 3、选择合适的外包公司、划分清各方职责、充分考虑项目可能遇到的问题、营造供应商之间合作共赢的氛围

信管网guokui520:
1.运作管理规章制度:日常作业手册,it财务管理制度,安全管理制度,系统备份及恢复手册,输出管理和性能监控及优化手册,常见故障处理方法,终端用户计算机使用制度,it服务计费及成本核算的规范化管理流程,it资源及配置管理,新系统转换流程等。 2.重点关注外包商的技术能力、经营管理能力、发展能力。 技术能力:信息技术相关的资质,信息技术产品的创新性、开发性、兼容性,大型设备的运维和整合能力。 经营管理能力:领导结构,人员素质,客户数量,社会评价及项目管理水平,良好的运营管理能力及成功的案例,团队合作精神,客户满意度等。 发展能力:财务分析报告,年度报告,财务指标情况分析盈利能力,从事外包业务的时间和市场份额,技术费用的支出等。 3.控制外包风险的措施:加强合同管理,对项目进行科学规划,新技术敏感,不断学习,识别风险并对风险进行科学评估,风险意识。

信管网试题答案与解析:www.cnitpm.com/st/310527765.html

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