2020年09月29日来源:信管网 作者:cnitpm
2020年下半年信息系统项目管理师案例分析真题冲刺模拟试题(九)
1、阅读以下说明,根据要求回答问题1-问题3
【说明】
某项目是一个新产品开发项目,项目计划开发周期为12个月,项目团队有11个人,包括:项目经理1人,开发工程师5人,测试工程师2人,文档工程师1人,配置管理1人,SQA1人。
项目于2010年7月1日开始,项目计划如下:需求分析一个月,总体设计一个月,详细设计二个月,编码五个月,测试一个半月,文档准备、客户验收测试半个月,修改BUG并发布半个月,项目开工后,项目团队充满激情地努力工作,项目经理也非常有信心按期完成该项目,并在开工会上公布了该项目的考核与激励制度。
2010年8月1日,项目组按期完成《需求规格设计说明书》;2010年9月1日,按期完成了总体设计。
此时,市场部提出,最近有几名客户都问到这个产品了,9月份可能有客户要看演示的DEMO,需要加快开发进度,问项目经理是否可以先开发DEMD,详细设计后后面再补充,先把产品的原型做出来。
项目经理经过与项目组与项目管理部协商,决定去掉详细设计这个环节,直接进入产品的编码阶段,安排开发工程师根据总体设计负责各自模块的开发工作
5名开发工程师组成成的开发小组进入非常忙碌的编码阶段后,经常加班加点,开发过程中,由于原来制定的计划已完全被打乱,SOA无法再根据原来的质量保证计划进行跟踪,项目组其他人员也已无法发挥作用。
2011年2月15日,项目经理向公司管理层反映这个项目存在的问题,市场部提的需求有部分不能实现,遇到了技术瓶预,而且有团队成员要离职,为此由项目管理部组织会议,对新增的部分需求进行评审,包括研发总监、研发副总裁在内,最终决定产品要继续开发,确定关键技术问题的解决时间为2611年3月15 日,其他工作继续进行。
遗憾的是,关键技术问题一直到5月1日才解决,这时已有2名开发人员因为信心问题而离职,项目经理除了要考虑项目进度外,还要考虑项目资源,由于此时其他项目任务也很重,公司资源很紧张,他不得不重新招聘开发人员。
等项目经理招到2个新人后,已是2011年6月15日,这本应是项目计划中系统侧试结束的关键里程碑,但现在编码任务至少还需要1个月,在公司的月度会议上,项目经理向包括总裁在内的各位高层领导做了汇报,并因为项目进度延迟受到了批评。
2011年8月1日,测试部终于拿到了系统的第一个测试版本。
2011年10月20日,系统终于开发和侧试完毕,测试部输出最终的测试报告,同意该产品向市场发布,所有的文档,包括《详细设计》、《需求规格说明书书》、《产品说明书》等还没有上传到配置库。
【问题1】
请简要分析本题案例在项目管理方面存在哪些问题。
【问题2】
请指出本题案例中的项目至少延期了多少时间,
【问题3】
为了实现本题案例中市场部提出的要求,作为项目经理,你认为可以采取哪些措施来应对?
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参考答案:
参考解析:www.cnitpm.com/st/39411357.html
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信管网799528687:
【问题1】
(1)项目团队的组成中没有专门负责需求分析和设计的人员。
(2)项目计划的粒度粗,难以进行准确的控制。
(3)项目执行过程中未经评审和批准就调整了项目的计划。
(4)在变更后的计划中没有考虑sqa的工作要求。
(5)没有进行充分的风险评估,在项目中期才发现项目中存在无法解决的关键问题。
(6)项目中的团队建设存在问题,导致人员因为信心问题而离职。
(7)与管理层的提前沟通存在问题,导致遭到领导的批评。
(8)项目文档的配置管理缺失,会使项目交付不完整。
(9)进度控制失败,比原计划推迟。
【问题2】
112天(或3个月20天)
【问题3】
首先进行需求变更评审,并经变更控制委员会批准。
为了实现市场部提出的要求,可以采取以下措施来应对:
(1)加班或追加人员;
(2)补充更有经验的成员;
(3)外包或缩小范围;
(4)变更开发方法;
(5)分解任务或重排任务;
(6)加强沟通与知识共享。
信管网xyydh76:
1,做好需求调研和评审,审批后实施需求变更,2、需求变更后相对应的子计划调整,如进度计划、质量管理计划、人力资源计划等;3采取原型开发模式。。
信管网lt090004114:
问题1:
没有完善的变更管理流程
需求变更后,没有相应的分析变更影响到的地方,没有更新项目管理计划
沟通管理没有做好
团队管理没有做好
人力资源管理没有做好
配置管理没有做好
风险管理没有做好
问题2:
项目开工日期是2010.07.01,计划12个月完成,原定完成日期:2011.07.01
真实测试完成时间:2011.10.20,按此进度文档准备、客户验收测试应该是2011.11.05
总共延期:3个月5天左右
问题3:
就市场部的需求进行分析,找出不能处理的原因
按照总体需求重新规划项目计划
变更控制做好
加强人力资源管理
加强团队管理
加强风险管理
和其他项目的负责人协商,替换本项目为更有经验的开发人员
加强配置管理
信管网北京市联通考友:
问题1:
1.去掉详细设计这一环节是错误的,会导致后面的工作不确定性
2.在开发过程中,人员管理不够到位,导致其他成员不知道干什么
3.在团队建设方面不足,面对员工无信心,应及时发现并适当安抚沟通
4.在核心岗位,没有储备人才,入职新员工没有进行培训
5.配置管理工作不到位,导致后期一些文档都未上传配置库
6.项目进度管理不够到位,导致项目在进度上有滞后
问题2
项目开始日期为2010年7月1日,计划开发周期为12个月,计划完成日期为2011年7月1日,
在2011年10月20日,系统开发和测试刚完毕,文档还未上传配置库,此时已延期三个月10天
问题3
信管网wangteng:
问题1:
1.项目计划过于粗略,未对项目范围进行分解,未制定详细进度计划,未形成基准
2.变更计划未通过ccb审核通过,仅在乙方内部协商后就决定
2.可行性研究不充分,对技术可行性未进行评估导致项目资源准备不充分
3.流程变更后,没有及时调整原有计划,导致各方面均失控
4.项目经理未及时定期向高层汇报项目进展和困难,未做好沟通管理
5.未做好团队建设工作,没有及时关注项目成员的关心、支持、沟通工作,导致内部人员离职
6.未做好配置管理工作,相关文档未随项目开展进入配置管理流程
问题2:
至少延期4个月
问题3:
1.经ccb评审并通过后更改项目周期模型,由瀑布模型改为快速原型化模型
2.针对客户提出的要求进行初步评估,并提交变更控制委员会进行评审
3.及时调整各项计划,并定期进行监督和控制,及时进行纠偏
4.及时向上级沟通和反馈问题,并争取需要的资源
5.做好项目团队建设工作,给与团队成员关心、支持和鼓励
6.建立开发、控制、生产配置库,做好包含各类开发文档在内的配置项的管理工作
2、阅读下列说明,回答问题至问题2,将解答填入答题纸的对应栏内。
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参考答案:
参考解析:www.cnitpm.com/st/1933210254.html
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信管网ce5984:
问题1
答:1.在招聘人员时没有考虑人员是否有相关设备维修经验;
2.要求团队成员满负荷工作,项目组人员不能有冗余;
3.遇到用户保修的设备问题,维修人员常常以我不懂该专业,让客户第二天再报,影响客户满意度,也无法满足运维服务能力;
4.项目经理在遇到运维人员无法解决的问题应协助解决,而不是不予理睬,导致运维人员经常超过规定时间,也未能使设备回复运行;
5.项目经理应注重运维人员的运维服务能力培养,而不是只关注团队凝聚力;
问题2
答:对、对、错、错、对、对、错、错
信管网cnitpm14423243331:
1、项目组成员没有冗余,并且没有进行相关培训;
2、没有指定团队的规章制度,项目经理没有给团队成员解决问题;
3、单纯要求关系融洽,没有冲突导致没有实际解决问题;
1、错 2、对 3、错 4、错 5、对 6、错 7、错 8 错
信管网林海明:
信管网ce5984:
问题1
答:1.在招聘运维人员时没有考虑是否有相关设备维修经验;导致招聘的运维人员维修水平不高;
2.要求团队成员满负荷工作,项目组人员不能有冗余,导致遇到值班人员有事或生病,只能由项目经理代班;
3.晕倒用户保修设备问题,维修人员常常以我不懂该专业,让客户第二天再报,导致客户服务满意度下降;
4.项目经理应帮助运维人员解决问题,而不是让他们自己解决;
5.项目经理用大量时间去进行沟通和协调工作,忽略对运维服务方面的工作;
问题2
答:对、错、错、错、对、错、对;
信管网ce5984:
问题1
答:1.没有考虑团队成员的工作量,满负荷工作导致团队成员身心疲惫,工作没有效率和质量;
2.维修人员遇到无法解决的技术问题,项目经理应该协助解决,而不应该推卸责任;
3.运维人员处理技术问题经常超过规定时间,引起客户的不满;
4.项目经理在事先分派上做的不好,导致客户满意度下降的主要原因;
5.没有建立团队绩效考核制度,人员分工不合理;
问题2
答:对、对、错、错、对、错
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