信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2020/9/27）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/9/27

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/9/27）

试题二(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

[问题1]

客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？

[问题2]

一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？

[问题3]

张工应该如何实施项目的质量保证？

[问题4]

项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？

信管网浙江省温州市(乐清)电信考友：
问题1 答：1.没有编制质量管理体系文件； 2.没有制定项目质量管理计划 3.没有安排专门的质量管理人员； 4.没有需求评审，需求评审需客户代表参加； 5.没有在里程碑处进行质量评审，质量评审需客户代表参加； 6.文档评审需提交客户确认； 7.测试主要考虑测试用例、测试方法、测试人员、测试环境、测试工具等，这些相关的要素的测试报告，是开发、测试技术人员才懂的知识，不应提交给客户。 问题2 答：1.质量管理体系文件； 2.配置管理计划和版本管理计划； 3.测试计划； 4.变更控制管理计划； 5.调试与试运行计划。 问题3 答：1.制定配置管理计划和版本管理计划； 2.选用合适的配置管理员实施配置管理和版本管理； 3.制定测试管理计划； 4.安排测试人员执行测试工作； 5.安排质量保证人员实施质量保证； 6.确保变更反应到设计文档。 问题4 答：区别一1.质量控制是除团队内部人员外，还有其他相关干系人参与的，为保证产品质量和服务质量而从事的各种审批、检测、实验、审计与统计抽样等活动。 2.质量保证是项目团队内部为保证产品质量与服务质量而开展的内部审查、测试、文档和版本及配置管理活动。 相同点一都是为了得到满意的产品和优质的服务而开展的活动。

信管网sy软考必过：
问题1 1.张工没有针对此项目制定一个完整的项目进度计划， 2.有关子项目也没有制定相关的管理计划 3.针对此大型项目只是在系统测试过程做出相应回报，其他质量和进度为做相关回报 4.张工仅仅制定了测试计划，在系统的设计、开发等其他环节未做相关的管理计划 5.没有做相关的风险分析， 6.没有和客户进行有效沟通，导致客户对项目存在不确定性 问题2 1.规划质量管理计划：识别项目及其可交付成果的质量要求和标准。 2.实施质量保证：审计质量要求和质量控制测试结果 3.质量控制：监督和记录质量活动执行结果，以便评估绩效。 问题3 1.

信管网chenyuntao：
问题1：张工对项目质量管理的认识有问题，客户对项目质量管理没有信心的原因在于张工没有实施规范的质量保证，质量保证过程应该贯穿于项目的全过程，而不仅仅是系统测试，应该包括所有有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动。 问题2：①质量管理责任与人员分工②组织结构③程序与过程④质量控制的工具、方法和重点⑤质量管理所用的资源⑥验收标准 问题3：①执行项目质量管理计划②采用质量保证的工具和技术③提出相应的改进措施 问题4；①质量计划是质量控制和质量保证的共同依据；②达到质量要求是质量控制与质量保证的共同目标；③质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入④一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量设计对象。质量保证的成果又指导下一阶段的质量工作，包括质量控制和质量改进。⑤质量保证一般是每隔一段时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量。⑥质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。