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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2020/8/11）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/8/11

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/8/11）

试题三（25 分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？

信管网黄河之水天上来：
问题1： 1.老张作为项目经理，项目管理经验欠缺。 2.老张作为项目经理，召开周例会，会议主题不明确，周例会要达到的目标不清洗，准备工作不足； 3.老张作为项目经理，缺乏沟通技巧； 4.老张作为项目经理，缺乏团队管理和建设； 5.老张作为项目经理，缺乏冲突管理技巧。 问题2： 1.首先，通过会议或私下沟通，了解公司工作氛围不好的因素，整理出一份突出问题文档。 2.其次，针对列出的问题，通过沟通和会议，给出初步解决方案。 3.然后，根据发现的问题，汇报给直属领导，并寻求领导对解决问题的支持。 4.针对问题，协调资源，通过私下沟通或集体会议，逐步改进。 5.对改进过程持续关注，同时，通过团队建设，提高团队凝聚力。 6.对产生冲突的问题，采用搁置、妥协等方式处理。 问题3： 1.电子邮件和在线聊天软件。 2.团建活动。 3.电话。 4.私下单独沟通。

信管网demozz：
问题1： 1）没有制定有效的沟通管理计划 2）没有制定良好的沟通方式 3）没有做好会议前的准备工作 4）项目经理没有做好冲突管理 问题2： 1）确定会议目标 2）做好会前准备工作 3）明确并通知与会人员 4）明确会议的主题 5）做好会议记录