2020年06月24日来源:信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师案例分析当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29
往期系统规划与管理师每日一练试题汇总:www.cnitpm.com/class27-29-1.aspx
系统规划与管理师案例分析每日一练试题(2020/6/23)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2020/6/23
点击查看:更多系统规划与管理师习题与指导
系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2020/6/23)
阅读下列说明,回答问题l至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。信管网考友试题答案分享:
信管网guokui520:
1.制度如下:日常作业调度手册、系统恢复和备份手册、输出管理和性能监控及优化手册、常见故障处理方法、it资源配置和管理、it财务管理制度、安全管理制度、终端用户计算机使用制度、it服务计费及成本核算的规范化管理流程、新系统转换流程等。
2.关注外包商技术能力、经营管理能力、发展能力。技术能力:外包商提供的信息技术产品的开放性、安全性、创新性和兼容性等,信息技术方面的资格认证,对大型设备的运维和多系统整合能力等。经营管理能力:外包商领导层结构、员工数量、客户数量、社会评价和项目管理水平,有成熟运营管理能力的成功案例,团队合作精神,客户满意度等。发展能力:分析外包商的财务报告、年度报告、财务指标情况,了解其盈利能力,技术费用的支出,从事外包业务的时间和市场份额等。
3.控制外包风险的措施:加强外包合同管理,要对新技术敏感,要不断学习,要对整体项目体系进行科学规划,要有风险意识,要学会能够识别风险,要能够对风险进行科学评估。
信管网guokui520:
1.
2.经营管理能力、技术能力、发展能力。
3.加强合同管理,对新技术敏感,不断学习
信管网ying_wzm:
1. 完善供应商的选择/推荐;2.供应商的审核与管理;3.供应商的协调;4.争议处理;5.支持合同管理;
1.响应能力;解决问题能力;问题解决效率;
针对未能提前识前并约定所有可能的情景,出现利益及责任分配问题:签署明确有效的支持合同,避免留有产生争议的空间及时识别潜在争议,并有效处理;
针对多供应商之间的配合问题:建立良好的沟通协作机制;
针对供应商组织变动或业务发生变更: 1)建立多供应商竞争及备份机制,避免单一服务源带来的服务中断;
2)定期对供应商情况进行审核及评估,积极识别可能的风险并提前预防及时向客户传递相关的信息
针对多级分包对服务质量及业务持继情保障造成的挑战:1)对供应商限定分包内容,并约定审核条款,对整个服务保障链条进行定期审核及评估;2)保持与客户的紧密接触与沟通;3)与分包商明确知识产权及相关信息安全要求;
针对供应不配合:1)选择有效的供应商;2)定期对供应商进行评估与审核,对不符合供应商及时更换;3)签署明确有效的技持合同,消除争议产生的空间;4)争取供应商高层支持和配合;5)加强与供应商协作沟通;
温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准!
相关推荐