2020年04月09日来源:信管网 作者:cnitpm
51、在it服务营销过程的( )阶段,要求系统规划与管理师做好现有it服务项目升级需求的挖掘工作。
a.启动准备
b.调研交流
c.能力展示
d.服务达成
【信管网解析】
系统规划与管理师教程it服务营销章节p253
服务达成阶段主要工作为达成服务协议、做好持续服务
it服务营销持续服务活动包括:
信管网参考答案:d
2019上半年系统规划与管理师上午综合知识真题与答案解析汇总
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