解析：在服务目录设计中，可以通过（），为IT组织和部门创造更多、更有意义的附加价值。

2020年04月09日来源：信管网作者:cnitpm

2019年上半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析：

26、在服务目录设计中，可以通过（），为IT组织和部门创造更多、更有意义的附加价值。
①对桌面运维服务进行统一收费
②根据服务呼叫数量来确定费用
③降低服务器巡检频率、性能优化次数
④增加数据迁移服务等其他运维服务
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
【信管网解析】
服务目录包含众多条款和变量，可以为IT组织和部门创造更多、更行意义的附加价值。以下是服务目录中可能包含的一些变量及促进因素：
(1)对服务进行统一收费（如针对每个服务传递者、人员或业务单位）。
(2)确定服务使用费或基于服务能力的收费额（如根据服务呼叫数量来确定费用情况）。
(3)增加循环过程中服务消费的数量或单元。
(4)确定相似服务提供时的优先次序。
(5)获取新的服务或添加附加客户的流程及程序。
③明显不对，不能以降低巡检频率、性能优化次数来为IT组织和部门创造更多、更有意义的附加价值。
信管网参考答案：B