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2020年04月09日来源：信管网 作者:cnitpm
15、与有形产品相比，服务的独有特性不包含（ ）。
A.无形性
B.不可分离性
C.异质性
D.不易消失性
【信管网解析】
服务不同于一般实体性产品的 4个特性：无形性（ Intangibility）、不可分离性（Inseparability）、异质性（ Heterogeneity）、与易消失性（ Perishability）
信管网参考答案：D
2019上半年系统规划与管理师上午综合知识真题与答案解析汇总
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