信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2020/3/24）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/3/24点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/3/24）试题五(15分)阅读以下说明，请回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成企业最近与某法院信息中心签订了一个法院综合信息系统运维项目合同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与法院服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。而法院信息中心对系统的运维管理非常重视，于2010年10月通过了ISO20000的认证。该系统集成企业的小张被任命为该运维项目的项目经理。小张如何应用学到的项目管理知识和IT服务管该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>