解析：（）不属于评估业务流程实施效果的关键指标。 a、产品的服务质量 b、员工满意度 c、成本和工作效率

2020年03月04日来源：信管网作者:cnitpm

2019年下半年信息系统项目管理师上午综合知识试题解析：

58、（）不属于评估业务流程实施效果的关键指标。
A、产品的服务质量
B、员工满意度
C、成本和工作效率
D、销售增长率
信管网解析：
企业业务流程实施的成果必然体现在经营管理的绩效上，衡量业务流程实施效果的关键指标主要有：产品和服务质量、顾客满意度、销售增长率、成本、员工工作效率等。同时，业务流程实施取得显著效果的一个标志是带来企业文化，特别是员工价值观的变化。
信管网参考答案：B

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