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质量保证人员QA的角色和职责有哪些？（2007年下）
在项目管理中，我们不得不提及的一个角色就是QA。在我们公司，QA质量保证人员需要承担三种角色：教练，医生，警察。
QA的职责包括过程辅导，过程审计，过程改进和过程度量等工作。作为教练，QA人员需要为项目组提供贴身的过程指导。过程指导包括为项目组提供正式的过程培训，非正式的过程辅导，过程释疑以及协助项目组进行过程的裁剪。
作为警察，QA即履行执法职能，QA人员需要代表公司执法，审计项目的过程符合程度和过程执行的质量并给出相应的判罚。
作为医生QA在项目展开过程中，需要承担收集，统计和分析度量数据的工作，发现问题并提出改进建议。