2019年08月23日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2019/8/22)
试题1: 在故障及问题管理中,鱼骨头法被经常用于 ()活动。 国家信息技术服务标准(ITSS)中提出的IT服务四要素包括( )。
A、人员、过程、质量、技术
B、人员、容量、质量、技术
C、人员、过程、技术、资产
D、人员、资源、技术、过程
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