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2019年08月12日来源：信管网 作者:cnitpm
2019年上半年系统集成项目管理师上午综合知识试题解析：
7、（）不属于客户关系管理（CRM）系统的基本功能。
A、自动化销售
B、自动化项目管理
C、自动化市场营销
D、自动化客户服务
信管网解析：
CRM应用系统的实现还没有一个统一的标准，但是，合格的CRM系统至少需要包括以下几个比较基本的功能模块。
(1)自动化的销售
(2)自动化的市场营销
(3)自动化的客户服务
CRM应用工程的设计：https://www.cnitpm.com/pm1/71250.html
信管网参考答案：B
点击查看：2019上半年系统集成项目管理师上午综合知识试题解析汇总
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