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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2019/7/9）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/7/9

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2019/7/9）

试题二（25 分）
阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。
在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。
【问题1】
针对上述情况，结合你的经验，请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。
【问题2】
如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？请用350字左右的文字说明。
【问题3】
请用150字左右的文字，说明合同的作用、详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。

信管网peterhbzhong：
问题1：1.小李作为项目经理缺乏管理经验和必要的沟通技巧；2.项目范围说明书的编制，仅仅根据合同条款来编制，未充分考虑项目需求计划，干系人，项目范围确认，项目变更流程等因素；3.前期沟通不充分，项目推进过程中，甲方参与人员随意复杂，需求变更非常随意，主要是因为未对项目干系人和项目需求范围进行确认；4项目范围变更流程不规范。

问题2：1.合同谈判时，要明确合同需要完成的工作任务内容，对于项目的需求框架要纳入到合同中，并约定项目的具体工作将依据合同约定的工作任务或需求框架去进行。合同要明确甲乙双方的权利和业务，避免在项目推进过程中出现问题，干扰项目的正常进行。合同谈判时就要确认项目的工作范围，明确工期，交付成果等，明确合同或项目变更的流程。作为项目经理要根据项目章程、项目合同、项目需求、项目干系人，组织过程资产等众多要求，组织甲乙双方的干系人通过会议等形式，充分沟通，确定项目范围说明书的编制，形成项目管理计划，进行项目范围确认。在项目执行过程中，如甲方提出范围变更，将按照与其确认过的项目范围说明书为依据按流程和合规程序进行，避免影响项目的进度，确保项目如期按质完成。
问题3：合同规定了项目建设范围、基本内容、建设工期、交付成果、合同金额、付款方式和违约责任等主要内容，并约定了甲乙双方在本项目中的权力和义务，具有法定约束力。合同双方都应该严格履行合同。详细范围说明书是以合同为依据，明确项目干系人和项目的具体需求，是由项目经理组织通过会议等形式召集甲乙双方的项目干系人共同形成的，需要进行双方确认。合同是详细范围说明书制定的主要依据，详细范围说明书为合同的履行提供保障。

信管网redking：
问题1 ＜br＞1,合同没有签好，没有就自己完成的工作形成明确的条款。 ＜br＞2,甲方没有对各部门的需求及变更进行统一的组织和管理。 ＜br＞3,缺乏变更接受拒绝准则。 ＜br＞4,由于乙方对项目干系人及关系分析不到位，缺乏足够的信息来源范围，定义不全面不准确。 ＜br＞5,甲乙双方没有对项目达成一致的认可或承诺。 ＜br＞6,缺乏全项目的生命周期范围控制。 ＜br＞7,缺乏客户参与 ＜br＞问题2 ＜br＞一合同谈判阶段 ＜br＞1,取得明确的工作说明书或细化合同条款。 ＜br＞2,在合同明确双方的权利和义务，由其变更问题。 ＜br＞3,采取措施确保双方对合同的理解一致性。 ＜br＞二计划阶段 ＜br＞1,编制项目工作说明书。 ＜br＞2,创建项目工作分解结构。 ＜br＞3,制定范围管理计划。 ＜br＞三执行阶段 ＜br＞1,在项目执行过程中加强与分解的各个任务跟踪与记录。 ＜br＞2,建立与项目干系人沟通的统一渠道。 ＜br＞3，建立变更管理的规程和执行。 ＜br＞4,加强队阶段性的审批和确认。 ＜br＞四项目全生命周期的管理和变更 ＜br＞1,在项目管理体系中包含一套严格实用高效的程序。 ＜br＞2,规定用户对范围变更的请求应正式提出变更请求，并经过双方项目经理审核后对相应情况做出处理。 ＜br＞

信管网可爱必胜yeah：
1、原因：
    （1）承建方工作计划过于简单不明确。（2）范围说明书双方未沟通。（3）甲方缺乏有经验的项目经理。
    （4）未走变更流程。未遵循变更计划。   （5）合同定义不明确，双方的范围、义务与责任未明确。  （6）缺乏沟通。

信管网xiaogaizi：
合同的签订过于简单，没有罗列多项条款，导致执行困难，漏洞太多
范围说明书就他一个人写，太片面
项目变更不规范，会导致项目延期。进度落后，成本增加