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2019年上半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题：
69.关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述，不正确的是（  ）。
A.该模型针对IT服务的能力管理、人员、过程、资源和技术等进行了规 范和引导
B.该模型定义了基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级四 个逐步进化的等级
C.基本级以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务管理第1部分：要 求》为基础提出成熟度要求
D.该模型在实践中为运维服务组织持续深化服务能力建设，提供了路线图和方法论
信管网参考答案：C
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2019上半年系统规划与管理师上午综合知识真题与答案解析汇总