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在IT服务营销过程的（ ）阶段，要求系统规划与管理师做好现有IT服务项 目升级需求的挖掘工作。

2019/05/30

増值服务通常是指超出协议约定内容之外的服务，（ ）不属于増值服务的原则。

2019/05/30

针对重大事件、特殊事件的沟通，包括服务内容变更、客户投诉等属于（ ）服务回顾机制。

2019/05/30

关于服务回顾的描述，不正确的是（ ）。

2019/05/30

WEB服务器CPU利用率≤85%,该测量指标属于（ ）。

2019/05/30