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常见的运维服务质量活动的形式-系统规划与管理师知识点

2019年05月21日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点:常见的运维服务质量活动的形式(1)项目质量保证。(2)用户满意度管理。(3)客户投诉管理。(4)日常检查。(5)质量文化和质量教育。(6)体系内审及管审。

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