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识别服务改进输入-系统规划与管理师知识点

2019年05月16日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点:识别服务改进输入服务改进的来源应至少包括:·主要来自服务测量及服务回顾过程中分析或确认的服务改进需求。·管理客户需求是否与IT服务运营结果一致。·IT服务管理业界标准。·内部员......
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